Chi siamo

Benvenuto in Gelopast

Gelopast S.R.L. è un'azienda italiana con sede a Giulianova, in provincia di Teramo, dedicata alla vendita online di calzature da donna pensate per la vita di tutti i giorni. Sandali, infradito, espadrillas, sandali con zeppa e scarpe da passeggio: ogni modello viene selezionato per offrire un equilibrio fra design contemporaneo, semplicità e prezzi accessibili.

La nostra storia

Gelopast è stata fondata nel 2017 con un obiettivo semplice: rendere disponibili online calzature comode e versatili, con un'esperienza d'acquisto trasparente, una spedizione gratuita in tutta Italia e un servizio clienti reale, raggiungibile via email e telefono.

Operiamo direttamente dalla nostra sede di Giulianova (TE), una piccola realtà che cura personalmente la preparazione di ogni ordine e l'assistenza ai clienti.

Cosa offriamo

Calzature da donna selezionate per uso quotidiano, città, mare e momenti informali
Spedizione gratuita in tutta Italia in 5-7 giorni lavorativi
30 giorni per il reso, ben oltre i 14 giorni minimi previsti dalla legge
Pagamenti sicuri con Shopify Payments e Klarna
Assistenza clienti reale, dal lunedì al venerdì 09:00-17:00

I nostri valori

Trasparenza – tutti i prezzi, le politiche di reso e le informazioni di contatto sono pubblicate in modo chiaro
Servizio – rispondiamo a tutte le email entro 24 ore lavorative
Semplicità – ordini, pagamenti e resi sono gestiti con poche chiare passaggi

Contatti

Per qualsiasi domanda, siamo a tua disposizione:

Indirizzo: Via Galileo Galilei 85/87, 64021 Giulianova (TE), Italia
Email: support@gelopast.com
Telefono: +39 350 8950107
Orari: Lunedì-Venerdì, 09:00-17:00 (CET/CEST)

Per leggere le condizioni complete di vendita, consulta i nostri Termini di Servizio, l'Informativa Resi e la Informativa Privacy.

Hai Bisogno di Assistenza?

Il nostro team è a disposizione per aiutarti con domande sui prodotti, sugli ordini, sulle spedizioni o sui resi. Consulta la nostra pagina Contatti per trovare tutti i modi per raggiungerci.

Contatta il Servizio Clienti

Domande frequenti

Ti consigliamo di consultare la guida alle taglie disponibile nella pagina del prodotto e di confrontare la lunghezza del tuo piede con le misure indicate.

I nostri modelli sono selezionati per offrire comfort e praticità durante le attività quotidiane. Ti consigliamo comunque di consultare la descrizione del singolo prodotto per maggiori dettagli.

Ci impegniamo a mostrare immagini il più possibile fedeli al prodotto reale. Tuttavia, leggere differenze di colore possono verificarsi in base alle impostazioni dello schermo utilizzato.

Sì, la nostra collezione include modelli pensati per essere utilizzati durante la primavera e l'estate.

Sì, attualmente consegniamo esclusivamente in Italia.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Sì, la spedizione è gratuita su tutti gli ordini effettuati in Italia. Non applichiamo costi nascosti e l’importo finale viene sempre mostrato prima della conferma dell’acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi dal lunedì al venerdì. Gli ordini effettuati durante il weekend vengono presi in carico il primo giorno lavorativo disponibile.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

I tempi di consegna stimati sono generalmente di 5–7 giorni lavorativi. Considerando anche l’elaborazione dell’ordine, il tempo totale è di circa 6–9 giorni lavorativi.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Una volta spedito l’ordine, riceverai un’email contenente il numero di tracciamento. Potrai seguire lo stato della spedizione direttamente tramite il nostro sito.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Se non hai ricevuto il tuo ordine entro i tempi previsti, contatta il nostro servizio clienti. Verificheremo la situazione con il corriere e, in caso di smarrimento confermato, provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Spedizione.

Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla consegna, purché il prodotto sia inutilizzato, in condizioni originali e completo della confezione originale.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Se il prodotto ricevuto è difettoso o non corrisponde all’ordine effettuato, i costi di reso saranno a nostro carico.

Se invece desideri effettuare il reso per motivi personali o per cambio di idea, le spese di spedizione del reso saranno a carico del cliente.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Una volta ricevuto e verificato il reso, il rimborso viene elaborato entro 7-14 giorni lavorativi utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay e Klarna (pagamento rateale).

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Pagamento.

Sì. Tutte le transazioni vengono elaborate tramite Shopify Payments utilizzando connessioni protette con crittografia SSL. I dati delle carte di pagamento non vengono memorizzati da Gelopast.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Pagamento.

No. Tutti i prezzi vengono mostrati in modo chiaro prima della conferma dell’ordine e non applichiamo costi nascosti.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Pagamento.

Sì, l’annullamento è possibile prima che l’ordine venga spedito. Se l’ordine è già stato spedito, sarà necessario seguire la procedura di reso prevista.

Per maggiori informazioni, consulta i nostri Termini e Condizioni.

Ti chiediamo di contattarci entro 14 giorni dalla consegna inviando alcune fotografie del prodotto ricevuto. Dopo la verifica, provvederemo alla sostituzione o al rimborso senza alcun costo aggiuntivo.

Per maggiori informazioni, consulta la nostra Politica di Reso e Rimborso.

Puoi contattarci tramite email support@gelopast.com o telefono +39 3508950107. Il nostro servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 17:00 (CET/CEST).

Per maggiori informazioni, consulta la nostra pagina Contatti.