Informativa sui rimborsi

Ambito e finalità

La presente Politica di Reso e Rimborso si applica a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito web Gelopast.

Informazioni di contatto

Per domande su resi e rimborsi, contatta il nostro servizio clienti:

Indirizzo: Via Galileo Galilei 85/87, 64021 Giulianova (TE), Italia

Termine per il reso

I clienti in Italia hanno il diritto di annullare l’acquisto e restituire il prodotto entro 30 giorni dalla data di consegna senza fornire alcuna motivazione.

Istruzioni per il reso

Richiesta di reso

Contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo support@gelopast.com indicando il numero d’ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.

Autorizzazione

Dopo la verifica, ti forniremo istruzioni dettagliate e, se applicabile, un’etichetta di spedizione prepagata.

Imballaggio e spedizione

Imballa il prodotto in modo sicuro nella confezione originale con etichette e cartellini intatti.

Includi il modulo di autorizzazione al reso e eventuali documenti o immagini richiesti.

Scarica e stampa l’etichetta di reso dal link ricevuto via email.

Costi di reso

Prodotti difettosi: Nessun costo per il cliente

Ripensamento del cliente: Il costo reale della spedizione di reso è a carico del cliente

Condizioni specifiche di reso e rimborso

Cambio di idea

Reso entro 30 giorni se il prodotto è inutilizzato, integro e nella confezione originale

Prodotti difettosi

Contattaci immediatamente. Gelopast coprirà i costi e offrirà sostituzione o rimborso

Prodotti danneggiati

Invia foto entro 48 ore dalla consegna

Prodotto errato

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Prodotto non ricevuto

Avvieremo un’indagine con il corriere. In caso di smarrimento: rimborso completo o sostituzione

Annullamento ordine

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Prodotti difettosi o danneggiati

Contatta il servizio clienti entro 48 ore e invia foto del difetto. Dopo verifica, forniremo sostituzione o rimborso completo.

Prodotti non difettosi

Puoi restituire il prodotto entro 30 giorni se inutilizzato e nella confezione originale.

Tempistiche

Periodo di reso

entro 30 giorni dalla consegna

Elaborazione reso

entro 7 giorni lavorativi dalla ricezione

Condizioni rimborso

prodotto integro, non utilizzato e nella confezione originale

Tempo rimborso

fino a 7 giorni lavorativi dopo approvazione

Metodo

stesso metodo di pagamento utilizzato

Eccezioni

Non possono essere restituiti:

Articoli personalizzati o su misura

Indirizzo di reso

Via Galileo Galilei 85/87, 64021 Giulianova (TE), Italia

Spedizione e costi

Metodo

DHL + Track & Trace

Costi di riassortimento

0 €

Diritti legali

La presente politica non limita i diritti legali applicabili.

Domande

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